Единая база отзывов
Соберем все отзывы о Ваших продуктах в единую базу
КонтрольМониторингАнализ
репутации бренда с AI-движком
Создаем персональные ответы клиентам на любых патформах:
Соцсети, Маркетплейсы, Сервисы карт, Магазины приложений, Ресейлис площадки
Возможности
Что может FoRe
Это гибкий инструмент, анализирующий важные зоны Вашего общения с клиентом. Настраивайте аналитику только на одной площадке, либо создайте полный портрет общения Вашего бренда с клиентами.
Мониторинг рисков
Отслеживание всех рисков, создание автоматических отчётностей
Репутация и Характер
Вы видите общую репутацию бренда
и формируете
уникальный
стиль
ответов
Рядом с клиентом
Вовлеченность в проблемы бренда и высокая скорость ответов службы поддержки
Мульти-доступ
Доступ для сотрудников в зависимости от их компетенций и зоны ответственности
- Доступ
- Аккаунт-менеджер
- Менеджер
- Администратор
- Аккаунт-менеджер
Слепые зоны
Быстрый контроль "слепых зон" и оперативное решение внезапных опасных ситуации
Зоны охвата
Рабочие площадки
Мы работаем с 20+ популярными площадками. Везде, где есть Ваш продукт и там, где клиенты о нём говорят.
Процесс
Как работает FoRe
Система знакомится с Вашим брендом: внимательно обрабатывает данные, анализирует и дает уникальные ответы.
Настройка
Настраиваем систему под вашу задачу по брифу
Сбор отзывов
Собираем все отзывы о вашем продукте и обрабатываем их
Создание ответов
Генерируем с AI ответы на отзывы, используя в них ваш бренд-характер
Публикация
Размещаем персональный ответ на каждый отзыв, контролируем вес процесс
Отчетность
Собираем все в отчет, где есть статистика и важные вам метрики
- Быстрый ответ Оперативная поддержка клиентов бренда
- Отчетность По любому направлению бренда и в любом формате
- Метрики Прозрачная картина всех показателей бренда
- Быстрый доступ Доступ к базе и всем данным в любое время
Тарифы
Тарифные планы
FoRе поможет автоматизировать как базовые задачи, так и полностью под ключ весь процесс репутации — от брифа до отчета
Brand
Стартовый пакет
1 бренд в работе
до 500 отзывов/мес.
Оценка эмоционального контекста
Типовой Fine Tuning
Создание кастомных категорий отзывов
Подготовка и внедрение правил TOV
Комплексный Fine Tuning
Интеграция с внешними и внутренними системами (API)
Настройка Alerting системы предупреждения
Автоматическая система отчетности
Выделенный аккаунт менеджер
Business
Продвинутый пакет
3 бренда в работе
до 2000 отзывов/мес.
Оценка эмоционального контекста
Типовой Fine Tuning
Создание кастомных категорий отзывов
Подготовка и внедрение правил TOV
Комплексный Fine Tuning
Интеграция с внешними и внутренними системами (API)
Настройка Alerting системы предупреждения
Автоматическая система отчетности
Выделенный аккаунт менеджер
Enterprise
Премиум пакет
Безлимитно брендов в работе
Безлимитно отзывов/мес.
Оценка эмоционального контекста
Типовой Fine Tuning
Создание кастомных категорий отзывов
Подготовка и внедрение правил TOV
Комплексный Fine Tuning
Интеграция с внешними и внутренними системами (API)
Настройка Alerting системы предупреждения
Автоматическая система отчетности
Выделенный аккаунт менеджер
Преимущества
Почему FoRe?
Все про вашу репутацию и работу с ней – в единой базе. Ежедневный контроль и оперативное решение любой проблемы. Регулярные ответы на отзывы и бережное отношение к клиенту.
Личный кабинет
Простой и понятный функционал. Настраиваемый доступ для каждого сотраудника.
Отчетности
Автоматизация любой отчетности и экспорт в любой момент в удобном формате.
csv
Excel
PDF
pptx
Метрики
Понятная картина важных статистических данных в удобном формате панели индикаторов и графиков.
Big Data
Работаем с данными любого объема: тщательно анализируем, структурируем и представляем в удобном и гибком визуальном формате.
Оптимизация
Делегирование массивных объемов рутинных задач экспертам, обеспечивающим детальный контроль репутации Вашего бренда с прозрачной отчётностью.
Кейсы
Кейсы наших клиентов
Делимся проверенными историями масштабных брендов, которые строят с нуля и прокачивают с нами свою репутацию.
Товар для питомцев
Бренд часто сталкивается с проблемами транспортировки и хранения своего товара маркетплейсами.
Запрос
Быстро выявлять, у каких продавцов такие случаи частые, и приходить на помощь клиентам.
Дополнительно: очень быстро ловить любой негатив, связанный с качеством продукта и реакцией питомца на него.
Ответов в сутки
Решенных критических ситуаций
Зоны контроля4 крупных маркетплейса
Продукт питания для детей
Бренд получает негативные отзывы, связанные с нарушением хранения товаров на складах магазина и с нарушением герметичности упаковок.
Запрос
День в день реагировать на отзывы по качеству и свежести продукта, выявлять статистику по типам проблем с товаром - что чаще не удовлетворяет покупателей, отвечать на каждую претензию и благодарность.
Ответа в сутки
Решенная критическая ситуация
Зоны контроля3 крупных маркетплейса и 1 соц.сеть
Приложение для творчества и общения
Бренд вышел на рынок и хотел сразу же мониторить реакцию аудитории - принимать пожелания по улучшению, анализировать, что нравится, что мешает, где есть ошибки.
Запрос
Обрабатывать всю обратную связь от зарегитрированных пользователей и отвечать в соотвествии с TOV бренда, направлять к поддержке для решения проблем.
Ответа в сутки
Решенных критических ситуаций
Зоны контроля4 крупных маркетплейса
Автомобильный бренд
Бренд давно известен в РФ, привез новые модели и формировал у покупателей представление о них.
Запрос
Отслеживать активность потенциальных покупателей и приглашать на тест-драйв, обнаруживать и латать сомнения ЦА по поводу устройства и эксплуотационых качеств автомобилей.
Ответа в сутки
Решенные критические ситуации
Зоны контроля2 социальные сети
Кто мы
Кто улучшает репутацию
Мы команда 
экспертов по управлению репутацией 
агентство Энергия и подразделение 
JAMI LUP
Нам доверяют репутацию 
топовые Российские и международные компании более 10 лет
Мы помогаем брендам прямую коммуникацию с пользователями далеко за пределами собственных каналов.
Мы отслеживаем, исправляем и укрепляем репутацию брендов и их продуктов в видимом интернет-пространстве по всему миру — от видео с миллионами просмотров до отдельного отзыва на карточке продукта.
Широкий охват
Работаем в 8 репутационных узлах, которые охватывают все каналы коммуникации бренда и покупателя
Свои инструменты
Имеем свой набор метрик и более 20 разработанных инструментов, которые конвертируют работы в понятные отчеты и наглядные результаты.
10 лет опыта
Уже 10+ лет делаем так, чтобы представление пользователей о бренде совпадало с вашим представлением о нем
Хотите написать?
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и мы свяжемся с Вами в ближайшее время и проконсультируем по любым вопросам.
Вопрос-Ответ
Остались вопросы?
Мы постарались собрать наиболее важную информацию, чтобы Вам было проще разобраться в особенностях нашего предложения. Если у вас останутся вопросы напишите нам. Мы всегда готовы помочь!